แนวโน้มใหม่ในพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย (2024): ข้อมูลเผยการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน แบรนด์ต่างๆ จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างใกล้ชิดและปรับกลยุทธ์อย่างยืดหยุ่น
กล้า ตั้งสุวรรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไวส์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า เทรนด์หลักของผู้บริโภคในปี 2024 ได้แก่ ไวรัล และการเติบโตของแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตลาด
01
พลังแห่งความเป็นไวรัล
โอลิมปิก 2024 ครองอันดับหนึ่งในรายการหัวข้อที่มาแรงด้วยผู้เข้าร่วม 179 ล้านคน รองลงมาคือฮิปโปโปเตมัส “หมูเด้ง” และปรากฏการณ์ “หมีเนย” แม้ว่าแนวโน้มไวรัลเหล่านี้อาจดูแตกต่างกัน แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของผู้บริโภค
“แม้ว่ากระแสไวรัลจะเป็นเพียงช่วงสั้นๆ แต่ก็สะท้อนถึงความรู้สึกของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป” Kla กล่าว “ฟีดโซเชียลมีเดียมีการปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างมาก และความพยายามทางการตลาดต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
02
การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น
แพลตฟอร์มวิดีโอขนาดสั้น เช่น TikTok และ Instagram Reels กลายเป็นช่องทางหลักในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เนื้อหาที่สนุกสนานและเป็นบวกบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เช่น คลิปตลก วิดีโอสัตว์ และท่าเต้น เป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมมากที่สุด
“วิดีโอสั้นช่วยให้ผู้บริโภคคลายเครียดในแต่ละวันได้” Kla กล่าว “เนื้อหาเชิงบวกและสร้างกำลังใจช่วยคลายความกดดันในชีวิตสมัยใหม่ได้เป็นอย่างดี”
03
ผลกระทบอันยาวนานของ TikTok
อิทธิพลของ TikTok ในกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้กระทั่งแซงหน้า Facebook และ YouTube ไปแล้ว ด้วยจำนวนผู้ใช้ 4,039 พันล้านคน TikTok จึงกลายเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และบริการทางการเงิน
“แม้ว่าผู้บริโภคจะหันมาใช้ TikTok มากขึ้นแล้ว แต่แบรนด์ต่างๆ มากมายก็ยังไม่ปรับตัวให้เข้ากับแพลตฟอร์มนี้ได้อย่างเต็มที่” Kla กล่าว
04
พลังของการตลาดแบบมีอิทธิพล
การตลาดแบบมีผู้มีอิทธิพลยังคงมีอิทธิพลอย่างมากในประเทศไทย โดยคนไทย 82% ติดตามผู้มีอิทธิพล และ 80% ซื้อสินค้าตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล คำแนะนำที่เข้มแข็งจากผู้มีอิทธิพล (การรับรอง "บนฉลากยา") ส่งผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
05
ความอดทนที่ลดลงและความวิตกกังวลเรื่องคิวที่เพิ่มขึ้น
ในยุคดิจิทัล ความอดทนในการรอของผู้บริโภคลดลงเรื่อยๆ และปรากฏการณ์ของ “ความกังวลเรื่องการรอคิว” ก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าจำนวนการโต้ตอบยังมีน้อย แต่แนวโน้มนี้กลับเพิ่มขึ้น เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนที่แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด
คล้าเน้นย้ำถึงความสำคัญของกรอบการทำงาน “PPP” ในการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป:
บุคลากร: ความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของทีมงานภายในองค์กร
โลก: แสดงถึงความมุ่งมั่นต่อสิ่งแวดล้อมและความรับผิดชอบต่อสังคม
ผลกำไร: บรรลุผลกำไรอย่างยั่งยืนพร้อมตอบสนองความต้องการในการปกป้องผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม
Kla สรุปว่า “แบรนด์ที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวที่เหมาะกับทุกกรณี แต่การปรับตัวอย่างต่อเนื่องและการเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว”
บางกอก คอมโมดิตี้ เทรดดิ้งเซ็นเตอร์("BCTC") ในฐานะศูนย์ปฏิบัติการแลกเปลี่ยนสินค้าแห่งประเทศไทยที่ได้รับอนุญาตจาก THAIEX ตอบสนองต่อข้อเรียกร้องของกระทรวงเกษตรของประเทศไทย ด้วยความมุ่งมั่นในภารกิจสำคัญสองประการ ได้แก่ ความช่วยเหลือด้านการเกษตรและการศึกษาด้านการลงทุน เป้าหมายคือการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสังคมผ่านความช่วยเหลือด้านการเกษตรและการศึกษาด้านการลงทุน
